Autoalan tukkupalveluita valittaessa ei kannata katsoa pelkkää valikoimaa tai toimitusaikaa. Taustalla on useita tekijöitä, jotka vaikuttavat siihen, kuinka sujuvasti yhteistyö tukkuliikkeen kanssa toimii ja kuinka hyvin se palvelee liiketoimintasi tarpeita.
Ensimmäinen huomioitava asia on osaaminen. On tärkeää, että tukkuliikkeen henkilökunta tuntee tuotteet perusteellisesti ja osaa neuvoa sopivien osien tai ratkaisujen valinnassa. Teknologian nopea kehitys vaatii jatkuvaa osaamisen päivittämistä myös tukkupuolella.
Toinen keskeinen seikka on toimitusvarmuus. Onko varastotilanne kunnossa? Kuinka nopeasti tuotteet saadaan liikkeelle? Voiko tukkuliike järjestää tarvittaessa pikatoimituksia tai erikoistilauksia? Tällaiset käytännön asiat vaikuttavat suoraan siihen, pysyykö oma toimintasi aikataulussa.
Myös asiakaspalvelun saavutettavuus on tärkeää. Toimiva viestintä, nopea reagointi ja asiakaslähtöinen asenne parantavat yhteistyötä ja luovat luottamusta. Tukkupalvelun valinnassa kannattaa siis painottaa kokonaisuutta – ei pelkästään tuotetta, vaan koko palveluketjua.
